0 0
0
هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

سیاست بازپرداخت

ما متعهد هستیم تا تجربه‌ای رضایت‌بخش از خرید برای شما فراهم کنیم. به همین منظور، سیاستی شفاف و منسجم برای بازگشت و بازپرداخت کالا در نظر گرفته‌ایم تا در صورت بروز هرگونه مشکل، بتوانید با اطمینان اقدام نمایید.

 

شرایط عمومی بازگشت و بازپرداخت:

  • مشتری موظف است حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا، در صورت وجود مشکل، نقص یا مغایرت با سفارش، موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد.
  • کالا باید در شرایط اولیه، همراه با بسته‌بندی و اقلام جانبی کامل بازگردانده شود.
  • هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است.
  • در صورت تأیید نقص یا مغایرت توسط فروشگاه، مبلغ پرداختی به حساب مشتری واریز خواهد شد.

 

شرایط خاص بازگشت برای برخی محصولات:

  • محصولات دیجیتال: به دلیل ماهیت غیرقابل بازگشت این محصولات، امکان مرجوع یا تعویض آن‌ها وجود ندارد.
  • محصولات آرایشی و بهداشتی: در صورت باز شدن پلمپ، به دلایل بهداشتی قابل مرجوع یا تعویض نیستند.
  • محصولات دارای گارانتی: در صورت بروز مشکل، مشتری می‌تواند از خدمات گارانتی ارائه‌شده توسط شرکت سازنده استفاده کند.

 

مراحل بازگشت کالا

  • وارد پنل کاربری خود شده و درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید.
  • پس از تأیید درخواست، کالا را به آدرس درج‌شده در پنل ارسال نمایید.
  • پس از دریافت و بررسی کالا توسط فروشگاه، وجه پرداختی به حساب شما واریز خواهد شد.

 

نکات مهم پیش از بازگشت کالا

  • حتماً پیش از ارسال کالا با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید و از جزئیات فرآیند مرجوعی مطلع شوید.
  • کالا را در بسته‌بندی مناسب و ایمن ارسال کنید تا در حین حمل‌ونقل آسیب نبیند.
  • رسید پستی را تا زمان واریز وجه نزد خود نگه دارید.

 

فرآیند بازپرداخت در صورت لغو سفارش توسط فروشنده

  • وارد حساب کاربری خود شوید.
  • به بخش سفارش‌ها رفته و روی لغو سفارش کلیک کنید.
  • در بخش جزئیات، شماره شبای بانکی خود را وارد نمایید.
  • روی گزینه تأیید فرآیند لغو کلیک کنید تا بازپرداخت انجام شود.